Mein Konto
Ihr Konto im Überblick
Wie kann ich meine Daten wie Anschrift, Zahlungsdaten etc. aktualisieren?
Sie können Ihre Daten unter 'Mein Konto' jederzeit unter dem Menüpunkt ""Persönliche Daten"" einsehen und ändern.
Hier können Sie Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer sowie das Konto anpassen, auf das Ihre Gewinne ausgezahlt werden. Wenn Sie per SEPA-Lastschrift zahlen, ändert sich durch eine Anpassung auch das Konto, von dem Sie Ihre Losbeiträge bezahlen.
Auch eine Anpassung Ihrer Kreditkartendetails ist ggf. hier möglich.
Falls Sie über PayPal zahlen, ändern wir Ihre Zahlungsmethode gern für Sie auf SEPA-Lastschrift. Nennen Sie uns Ihren Änderungswunsch bitte:
über unser Kontaktformular per Brief an: Postcode Lotterie DT gGmbH, Martin-Luther-Platz 28, 40212 Düsseldorf oder telefonisch unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 800 66 80. Wir empfehlen die Zahlung per SEPA-Lastschrift – dabei erfolgen die Abbuchungen wie immer zuverlässig, gebührenfrei und sicher. Außerdem landen alle Gewinne automatisch auf Ihrem Konto.
Um Sie eindeutig identifizieren zu können, benötigen wir einige Angaben. Bitte teilen Sie uns daher mindestens vier der folgenden acht Daten mit:
Ihren vollständigen Namen Ihre Anschrift Ihr Geburtsdatum Ihre komplette Losnummer Ihre Kundennummer die letzten vier Stellen Ihrer IBAN die bei uns zu Ihnen hinterlegte Telefonnummer die bei uns zu Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse
Ihre Änderung wird von uns schriftlich bestätigt.
Warum erhalte ich keine Bestätigung meiner Anmeldung per E-Mail?
Ihre Daten werden geprüft bevor Ihr Kundenkonto freigeschaltet wird, darum kann es einen Moment dauern, bis Sie eine Bestätigung erhalten. Schauen Sie außerdem bitte in Ihrem Spam-Ordner nach und prüfen Sie, ob ihr E-Mail-Postfach zu voll ist.
Sollten Sie dennoch zwei Werktage nach Ihrer Registrierung keine Bestätigung von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 800 66 80 oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link, über den Sie sich bequem abmelden können.
Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Service-E-Mails nicht abbestellen können, da wir rechtlich verpflichtet sind, Ihnen wichtige Änderungen zu Ihrem Konto oder Angaben zu Zahlungen, wie z.B. Gewinnbenachrichtigung, mitzuteilen.
Warum kommen keine E-Mails bei mir an?
Wenn Sie unsere E-Mails nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner, ob dort etwas gelandet ist. Schauen Sie auch bitte nach, ob Ihr E-Mail-Postfach sehr voll ist – in diesem Fall können E-Mails teilweise nicht mehr zugestellt werden.
Außerdem fügen Sie bitte unsere E-Mail-Adressen als Kontakte im Adressbuch Ihres E-Mail-Kontos hinzu, somit werden unsere Nachrichten nicht als Spam eingestuft:
noreply@postcode-lotterie.de info@postcode-lotterie.de
Wie ist die Adresse der Deutschen Postcode Lotterie?
Unsere Anschrift lautet:
Postcode Lotterie DT gGmbH Martin-Luther-Platz 28 40212 Düsseldorf
Warum kann ich mich nicht in ‚Mein Konto‘ einloggen?
Ihre Daten werden geprüft bevor Ihr Kundenkonto freigeschaltet wird. Daher kann es kurz nach Ihrer Anmeldung sein, dass Sie sich nicht einloggen können.
Sollten Sie zwei Werktage nach Ihrer Registrierung noch keine Bestätigung von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 800 66 80 oder schreiben Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular.
Wenn Sie bereits länger teilnehmen und sich nicht einloggen können, leeren Sie einmal Ihren Browser-Cache und versuchen es erneut.